ENVIOS
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Portes gratis a partir de 60€ (IVA NO incl.)
Para pedidos de menos de € 60 el coste del envío es € 6,50
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega para reclamar la devolución. Dicha devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales.
¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado por parte del cliente. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el producto volverá a ser enviado al cliente el cual asumirá los costes de reenvío de dicho producto.
Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con www.humosypocimas.es para indicar el motivo de la devolución (Email: info@velasvelena.es). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defectos de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
¿Dónde hay que enviar la devolución?: Facilitaremos datos una vez aceptada y revisado el caso.
Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se entregará en un cupón que podrá usar en futuras compras en nuestra web, por el mismo importe de la devolución.